“民事案件需要交哪些材料？”“起诉状，原、被告双方身份证件，相关证据……”近日，在辽宁省大连市中级人民法院开展的开放日活动中，记者走进了法院诉讼服务中心，首次见到了扑闪着一双大眼睛的“萌女孩”——导诉机器人“诉讼无忧晓法”(以下简称“晓法”)。

 

据了解，这是全省法院系统首个导诉机器人。导诉机器人“晓法”1.6米的身高，身着蓝白色衣服，不仅能主动问候当事人，根据当事人的咨询解答相关法律问题，还能说一口流利的英语，在服务大厅，“晓法”吸引了众人的目光。

 

据了解，经过前阶段的测试，“晓法”目前已具备法律咨询、窗口指引、程序引导以及提示如何立案、缴费等咨询功能，正在完善案件查询、自动提供诉状模板、指引网上办案流程、大连法院简介、楼层指引、人员信息查询等与诉讼服务整体升级、实现智慧服务相关的导诉功能。

 

近年来，大连中院建成的“多渠道、一站式、综合性”诉讼服务中心不断在升级改造，实现大连地区跨域立案、手机微立案；大连诉讼服务网实现实名制认证、网上自助立案、案件审理流程全景展示与查询等功能，提供24小时自助服务；升级律师服务平台，实现律师通过网络获取案件信息和资料。24小时自助平台投入使用后，当事人到法院立案，时间由现在的“工作日”和“8小时”，拓宽到每天24小时，从而实现了司法便民的“ATM”模式。

 

在当事人休息等待的时候，“晓法”通过互动交流，可以潜移默化地向群众宣传法律知识。特别是它稚嫩的声音、风趣的问答和热情的服务，在严肃的法院环境里营造了轻松活泼的氛围，在缓和当事人焦躁情绪、缓解群众紧张心理、拉近当事人与法院距离方面发挥了不可替代的作用。

 

导诉机器人“晓法”加入诉讼服务行列是大连中院积极响应最高人民法院打造智慧法院的号召，升级诉讼服务中心，继推出执行指挥中心、科技法庭、数字审委会等一系列智慧法院建设项目后的又一创新举措。

 

（原文链接：http://www.chinapeace.gov.cn/zixun/2017-12/13/content_11442164.htm）